Kann ich den Kaufvertrag widerrufen?

Du hast nach dem Fernabsatzgesetz das Recht von dem Kauf eines Artikels, den du bei uns im Online-Shop bestellt hast und den wir dir zu deiner Lieferadresse gesendet haben, zurückzutreten.

Dieses Recht kannst du innerhalb von 14 Tagen, beginnend mit dem Tag, an dem das E-Bike bei dir angeliefert wurde, wahrnehmen.

Innerhalb von diesen 14 Tagen kannst du das E-Bike ausgiebig probefahren. Allerdings maximal 30 km weit. Den Km-Stand bei Anlieferung haben wir dir in die Rechnung geschrieben, so dass du ihn dir nicht extra notieren musst.

Wie kann ich den Kaufvertrag widerrufen?

Du musst uns lediglich deine Widerrufsentscheidung mitteilen. Das kann telefonisch (02507-9878707), per Post (Bike-Refit, Hangwerfeld 4, 48329 Havixbeck) oder per E-Mail (info@bike-refit.de) erfolgen. Du musst uns auch keine Angaben über die Gründe deiner Entscheidung mitteilen. Um uns weiter verbessern zu können, sind solche Informationen aber sehr hilfreich für uns. (Smiley)

Du kannst für deinen Widerruf dieses Formular verwenden. Aber auch das ist nicht erforderlich – es soll dir nur eine Hilfe bieten.

Wie funktioniert der Rücksendeprozess?

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen willst, findet folgender Ablauf statt:

Schritt 1: Du benachrichtigst uns über deinen Widerruf.

Schritt 2: Wir informieren dich zunächst, dass wir deinen Widerruf erhalten haben und diesen akzeptieren (wir akzeptieren diesen nur dann nicht, wenn bereits mehr als 14 Tage seit der Anlieferung des E-Bikes bei dir vergangen sind.)

Schritt 3: Du musst nun das E-Bike mit sämtlichen (!) mitgelieferten Zubehörteilen in einen Fahrradkarton verpacken. Denke vor allem an alle Schlüssel, an das Ladegerät, an die Pedale, an die Bedienungsanleitungen sowie an eventuelles Zubehör, das nicht fest mit dem E-Bike verschraubt ist.

Schritt 4: Wenn du das erledigt hast, benachrichtigst du uns und wir beauftragen unsere Spedition mit der Abholung des Fahrradkartons. Die Spedition wird telefonisch Kontakt mit dir aufnehmen und einen Abholtermin mit dir vereinbaren.

Schritt 5: Wenn das E-Bike bei uns eingetroffen ist, kontrollieren wir umgehend, ob du es vollständig zurückgesandt hast, es keine Beschädigungen aufweist und ob du damit höchstens 30 km gefahren bist.

Schritt 6: Im Anschluss daran überweisen wir dir den Kaufpreis vollständig zurück, abzüglich der Rücksendekosten. Dabei verwenden wir die gleiche Zahlungsart, wie du sie zuvor genutzt hast, um das E-Bike zu bezahlen.

Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung?

Für die Rücksendung erheben wir eine Gebühr von 89,- Euro.

Wie lange dauert es, bis ich den Kaufpreis erstattet bekomme?

Sobald das E-Bike bei uns eintrifft, werden wir es untersuchen und die Rücküberweisung innerhalb von 3 Werktagen veranlassen. Je nach Zahlungsart, die du gewählt hattest, wird es nun noch ein paar Tage dauern, bis das Geld von deinem Zahlungsanbieter deinem Konto gutschrieben wird.

Was ist, wenn ich den Fahrradkarton zur Rücksendung nicht mehr zu Hand habe?

Wir empfehlen dir, den Karton, mit dem das E-Bike angliefert wurde, so lange aufzubewahren, bis du dir sicher bist, dass du das E-Bike behalten möchtest.

Falls du den Fahrradkarton nicht mehr zur Hand haben solltest, versuche es bei einem Fahrradhändler vor Ort. Diese sind meistens froh, wenn sie etwas weniger Pappmüll haben und werden ihn dir wahrscheinlich sogar kostenlos anbieten.

Andernfalls kannst du auch einen Karton über z.B. Amazon bestellen (achte auf die Maße des Kartons).